Algemene Voorwaarden

Versie: augustus 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die worden geplaatst via de webshop van Het Binnenbos. De producten van Het Binnenbos worden verkocht door De Vonkfabriek.

Artikel 1 – Wie zijn wij?

De webshop van Het Binnenbos wordt geëxploiteerd door:

De Vonkfabriek
Eenmanszaak
Klapstraat 135
6931 CH Westervoort
Nederland

KvK-nummer: 99397463
BTW-nummer: NL005389667B54
E-mail: info@hetbinnenbos.nl
Telefoon: 06-44224840

De Vonkfabriek is de verkoper van de producten die via de webshop van Het Binnenbos worden aangeboden. Een bestelling via de webshop komt daarom juridisch tot stand tussen de klant en De Vonkfabriek.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van De Vonkfabriek via de webshop van Het Binnenbos en op iedere overeenkomst die via deze webshop tot stand komt.
De voorwaarden zijn van toepassing op zowel consumenten als zakelijke klanten, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of dwingend recht anders bepaalt.
Voor consumenten gelden altijd de wettelijke consumentenrechten. Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden daarmee in strijd zou zijn, gaat de wettelijke consumentenbescherming voor.
De algemene voorwaarden worden vóór het afronden van een bestelling beschikbaar gesteld en kunnen door de klant worden opgeslagen.

Artikel 3 – Het aanbod

De Vonkfabriek probeert de producten op de website zo duidelijk en volledig mogelijk te beschrijven en af te beelden.
Afbeeldingen, kleuren en andere visuele weergaven kunnen door beeldscherminstellingen of drukwerk in beperkte mate afwijken van het daadwerkelijke product. Kleine afwijkingen die geen invloed hebben op het normale gebruik van het product geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding, onverminderd de wettelijke rechten van consumenten.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod, bijvoorbeeld een overduidelijke typefout in een prijs, binden De Vonkfabriek niet voor zover de klant redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat sprake was van een fout.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de bestelling via de webshop afrondt en De Vonkfabriek de bestelling elektronisch heeft bevestigd.
De klant ontvangt na de bestelling een bevestiging op het opgegeven e-mailadres.
De Vonkfabriek mag een bestelling weigeren wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij een duidelijke fout in de bestelling, vermoeden van fraude of wanneer het bestelde product niet meer leverbaar blijkt. Wanneer al is betaald, wordt het betreffende bedrag terugbetaald.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

De prijzen die in de webshop aan consumenten worden getoond zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.
Voor bestellingen waarvoor dit op de website wordt aangeboden, geldt gratis verzending vanaf een bestelbedrag van € 50,-.
Betaling vindt plaats via de in de webshop aangeboden betaalmethode. Op dit moment wordt betaling via iDEAL, verwerkt door Mollie, aangeboden.
Een bestelling hoeft pas te worden verzonden nadat de betaling succesvol is ontvangen.

Artikel 6 – Kortingen en acties

De Vonkfabriek kan tijdelijke acties, introductieprijzen en Early Bird-kortingen aanbieden.
De voorwaarden en looptijd van een actie worden bij de betreffende actie vermeld.
Een tijdelijke korting of Early Bird-prijs doet geen afbreuk aan wettelijke rechten van de klant, waaronder het herroepingsrecht en de wettelijke garantie.
Kortingen zijn niet met elkaar combineerbaar, tenzij anders vermeld.

Artikel 7 – Levering

Bestellingen worden geleverd op het door de klant opgegeven adres of, wanneer deze mogelijkheid wordt aangeboden, bij het door de klant gekozen afhaalpunt.
De Vonkfabriek streeft ernaar bestellingen binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling te verzenden.
De genoemde verzendtermijn is een verwachte verzendtermijn. Wanneer levering onverhoopt vertraging oploopt, wordt de klant daar waar redelijkerwijs mogelijk over geïnformeerd. De wettelijke rechten van de klant bij te late levering blijven onverminderd van toepassing.
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres en andere gegevens die noodzakelijk zijn voor de levering.
De Vonkfabriek is tegenover een consument verantwoordelijk voor de bestelling totdat deze door de consument of een door hem aangewezen derde is ontvangen, behoudens de wettelijke uitzonderingen.
Raakt een bestelling tijdens het vervoer naar de consument zoek of beschadigd, dan neemt de klant contact op met De Vonkfabriek. De Vonkfabriek zal dit met de vervoerder afhandelen en zorgt richting de consument voor een passende oplossing overeenkomstig de wettelijke regels.

Artikel 8 – Herroepingsrecht bij consumenten

Een consument die een product online koopt, heeft het wettelijke recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na de dag waarop het product is ontvangen.
Bij een bestelling die uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint deze termijn nadat het laatste product is ontvangen.
De consument hoeft geen reden op te geven voor het gebruik van het herroepingsrecht.
De consument kan binnen de bedenktijd laten weten dat hij of zij de overeenkomst wil ontbinden:
- via de daarvoor bestemde herroepingsfunctie op de website;
- per e-mail via info@hetbinnenbos.nl;
- met het wettelijke modelformulier voor herroeping;
- of door middel van een andere ondubbelzinnige verklaring waaruit blijkt dat de consument de overeenkomst wil ontbinden.
Bij gebruik van de online herroepingsfunctie ontvangt de consument een bevestiging van de herroeping.
De Vonkfabriek mag naar de reden van de retour vragen om haar producten en dienstverlening te verbeteren, maar de consument is niet verplicht deze reden te geven.

Artikel 9 – Retourneren

Nadat de consument heeft laten weten gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet het product uiterlijk binnen 14 dagen worden teruggestuurd.
Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:

Het Binnenbos / De Vonkfabriek
Klapstraat 135
6931 CH Westervoort
Nederland

De directe kosten van een retourzending bij gebruik van het herroepingsrecht zijn voor rekening van de consument.
De consument draagt het risico van de retourzending totdat deze door De Vonkfabriek is ontvangen. Het wordt daarom aangeraden een verzendbewijs te bewaren.
Wanneer een product wordt geretourneerd omdat De Vonkfabriek een verkeerd product heeft geleverd of omdat het product bij ontvangst beschadigd of gebrekkig is, komen noodzakelijke retourkosten niet voor rekening van de consument.

Artikel 10 – Product bekijken tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd mag de consument het product uitpakken en bekijken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, vergelijkbaar met wat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
De verpakking van de kaartenset mag daarom worden geopend en de kaarten mogen worden bekeken.
De consument dient tijdens de bedenktijd zorgvuldig met het product, de kaarten, het boekje en de verpakking om te gaan.
Wanneer de consument verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen en het product daardoor in waarde vermindert, kan de consument aansprakelijk zijn voor deze waardevermindering voor zover de wet dit toestaat.
Het daadwerkelijk gedurende langere tijd gebruiken van de kaarten in de thuissituatie, klas, praktijk of therapiesessies kan verder gaan dan noodzakelijk is om het product te beoordelen.

Artikel 11 – Terugbetaling na herroeping

Bij volledige herroeping betaalt De Vonkfabriek de van de consument ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de door De Vonkfabriek aangeboden standaardlevering.
Wanneer de consument uitdrukkelijk heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de aangeboden standaardlevering, hoeft De Vonkfabriek de extra kosten daarvan niet terug te betalen.
Bij het retourneren van slechts een deel van een bestelling worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding plaats. De Vonkfabriek mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald, tenzij met de consument uitdrukkelijk iets anders wordt afgesproken.

Artikel 12 – Verkeerde, beschadigde of gebrekkige producten

De klant mag verwachten dat een product voldoet aan de overeenkomst en aan hetgeen redelijkerwijs van het product mag worden verwacht.
Ontvangt de klant een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product, dan wordt de klant verzocht zo snel mogelijk contact op te nemen via info@hetbinnenbos.nl, zodat naar een passende oplossing kan worden gezocht.
Wanneer sprake is van een gebrek waarvoor De Vonkfabriek wettelijk verantwoordelijk is, gelden de wettelijke garantierechten. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit onder meer betekenen dat het product kosteloos wordt hersteld of vervangen of, wanneer dat niet mogelijk of redelijk is, dat de consument recht heeft op prijsvermindering of ontbinding overeenkomstig de wet.
Deze algemene voorwaarden beperken de wettelijke garantie van consumenten niet.

Artikel 13 – Gebruik van Het Binnenbos

Het Binnenbos is ontwikkeld als hulpmiddel voor reflectie, bewustwording, herkenning en gesprek.
Het Binnenbos is geen diagnostisch instrument en is niet bedoeld als vervanging voor professionele medische, psychologische, pedagogische of therapeutische diagnostiek, behandeling of begeleiding wanneer deze nodig is.
De gebruiker blijft zelf verantwoordelijk voor de manier waarop het materiaal wordt toegepast en, indien van toepassing, voor het inschakelen van passende professionele ondersteuning.
Professionals zoals therapeuten, coaches, begeleiders en leerkrachten mogen een rechtmatig aangeschafte kaartenset gebruiken binnen hun eigen werkzaamheden, bijvoorbeeld tijdens sessies met cliënten of binnen een klas, met inachtneming van deze voorwaarden.

Artikel 14 – Intellectueel eigendom

Op Het Binnenbos en de daarbij behorende materialen rusten intellectuele eigendomsrechten. Hieronder vallen onder meer, voor zover daarop rechten van toepassing zijn, de naam en vormgeving van Het Binnenbos, de kaarten, kaartnamen en kaartconcepten, teksten, illustraties, dieren en personages, vormgeving, het boekje, werkvormen, methodische uitwerkingen, digitale materialen en overige bij Het Binnenbos behorende content.
De aankoop van een product geeft uitsluitend het recht het aangeschafte exemplaar te gebruiken. Door aankoop worden geen intellectuele eigendomsrechten overgedragen.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de rechthebbende(n) is het onder meer niet toegestaan om materialen van Het Binnenbos:
- te kopiëren, scannen, fotograferen of anderszins te verveelvoudigen met het doel kopieën van het materiaal te maken;
- digitaal te verspreiden of online beschikbaar te stellen;
- te verkopen, door te verkopen als reproductie of commercieel te exploiteren buiten het normale gebruik van het rechtmatig aangeschafte fysieke exemplaar;
- op te nemen in eigen kaartensets, werkboeken, cursussen, trainingen, websites, apps of andere producten;
- te bewerken of daarvan afgeleide materialen of producten te maken en deze te verspreiden of commercieel te gebruiken;
- zonder toestemming te gebruiken voor het ontwikkelen van een eigen vergelijkbaar commercieel product.
Het is een therapeut, coach of andere professional toegestaan een rechtmatig aangeschafte fysieke kaartenset tijdens eigen individuele of groepssessies met cliënten te gebruiken. Dit gebruik geeft geen recht om kaarten of andere materialen te kopiëren of aan cliënten te verspreiden.
Een leerkracht of andere onderwijsprofessional mag een rechtmatig aangeschafte kaartenset binnen één klas gebruiken. Het materiaal mag niet worden gekopieerd, gescand of vermenigvuldigd om zonder afzonderlijke toestemming of licentie extra sets of leerlingmaterialen te creëren.
Voor gebruik waarvoor meerdere exemplaren, leerlingmaterialen of aanvullende rechten nodig zijn, kunnen aparte professionele of onderwijsproducten en licenties worden aangeboden.
Wettelijke uitzonderingen op intellectuele eigendomsrechten blijven van toepassing.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

De Vonkfabriek is aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid uit de wet voortvloeit.
De Vonkfabriek is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist of oneigenlijk gebruik van het product of gebruik in strijd met de gegeven informatie, voor zover deze beperking wettelijk is toegestaan.
Het gebruik van Het Binnenbos en de interpretatie van gesprekken, emoties, gedrag of persoonlijke ervaringen die daarbij naar voren komen, blijven de verantwoordelijkheid van de gebruiker of de professional die het materiaal toepast.
Niets in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer dat op grond van dwingend Nederlands recht niet is toegestaan.

Artikel 16 – Klachten

Heb je een klacht over een bestelling, product of onze dienstverlening? Neem dan contact op via info@hetbinnenbos.nl.
Omschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld, indien relevant, het bestelnummer.
De Vonkfabriek streeft ernaar klachten zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden. Wanneer meer tijd nodig is voor onderzoek, ontvangt de klant binnen die termijn een ontvangstbevestiging en, waar mogelijk, een indicatie wanneer een inhoudelijke reactie volgt.
Het indienen van een klacht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 17 – Overmacht

Wanneer De Vonkfabriek door omstandigheden buiten haar redelijke invloed tijdelijk niet aan een verplichting kan voldoen, wordt de uitvoering daarvan opgeschort voor zover en zolang die omstandigheid dit noodzakelijk maakt.
Onder overmacht kunnen bijvoorbeeld ernstige storingen bij vervoerders of betalingssystemen, brand, natuurrampen of andere uitzonderlijke omstandigheden buiten de invloedssfeer van De Vonkfabriek vallen.
Wettelijke rechten van consumenten, waaronder rechten die ontstaan wanneer levering te lang uitblijft, blijven van toepassing.

Artikel 18 – Wijziging van de algemene voorwaarden

De Vonkfabriek kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in wet- en regelgeving of in de webshop.
Voor een bestelling gelden in beginsel de algemene voorwaarden die de klant bij het plaatsen van die bestelling heeft geaccepteerd. Een latere wijziging heeft geen terugwerkende kracht op een reeds gesloten overeenkomst, tenzij dit wettelijk noodzakelijk is of voor de klant gunstiger is.

Artikel 19 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met De Vonkfabriek is Nederlands recht van toepassing.
Voor consumenten doet deze rechtskeuze geen afbreuk aan eventuele dwingende consumentenbescherming waarop zij volgens toepasselijke wetgeving recht hebben.
Bij een geschil proberen De Vonkfabriek en de klant eerst samen tot een redelijke oplossing te komen.
Wanneer dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.

De Vonkfabriek – Het Binnenbos
Klapstraat 135, 6931 CH Westervoort
KvK 99397463 · BTW NL005389667B54
info@hetbinnenbos.nl · 06-44224840

Versie augustus 2026